Todas as empresas que realizam mais de 10 mil chamadas por dia deverão utilizar o prefixo 0303 para identificar as ligações.
Antes, a obrigatoriedade era restrita a empresas de telemarketing. Agora, abrange empresas e entidades responsáveis por grandes volumes de chamadas, independentemente do motivo.
As novas regras foram publicadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em setembro de 2024 e começaram a valer neste domingo (5).
Empresas que descumprirem as novas regras estarão sujeitas ao bloqueio de suas chamadas.
A verificação de quais entidades se enquadram na exigência será feita mensalmente, sob a supervisão da agência.
Além disso, as mudanças estendem o controle sobre o uso de números de celulares para grandes volumes de chamadas, permitindo o bloqueio da capacidade de operação de quem não se adequar.
A decisão foi motivada por um estudo realizado pela Anatel que revelou que poucas empresas são responsáveis por volumes excessivos de chamadas, utilizando as redes de telecomunicações de forma desordenada e recorrendo ao anonimato para realizar ligações insistentes e indesejadas.
OPÇÃO DE ‘ORIGEM VERIFICADA’
Como alternativa às empresas que não querem aderir ao uso do prefixo 0303, a Anatel introduziu a “origem verificada”.
Com essa funcionalidade, o consumidor poderá visualizar no telefone um selo que garante a autenticidade da chamada e identifica a empresa responsável.
Essa solução está em fase de testes e deverá ser implementada gradualmente, com adesão de empresas e fabricantes de dispositivos.
Segundo a agência, as novas regras visam melhorar a experiência do consumidor e tornar mais eficaz a fiscalização das ligações de telemarketing.
NUMERAÇÃO CONVENCIONAL
Como nem todas as chamadas telefônicas feitas pelas empresas são destinadas ao consumidor, a Anatel permitirá que até 10% das chamadas realizadas por empresas que adotarem 0303 sejam realizados por numeração convencional.
Isso se aplica às chamadas não direcionadas ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso da numeração 0303 não é considerado o mais adequado.
Com informações do Jornal de Brasília
Quer ficar por dentro do que acontece em Taguatinga, Ceilândia e região? Siga o perfil do TaguaCei no Instagram, no Facebook, no Youtube, no Twitter, e no Tik Tok.
Faça uma denúncia ou sugira uma reportagem sobre Ceilândia, Taguatinga, Sol Nascente/Pôr do Sol e região por meio dos nossos números de WhatsApp: (61) 9 9916-4008 / (61) 9 9825-6604.
Isso é apenas um teste
esse post é um teste
Desesperado, Bolsonaro tenta afastar ministros do STF e quer anular delação de Cid
Nos últimos dias, o ex-presidente Jair Bolsonaro (PL) adotou um tom derrotista e admitiu que ele deve ser condenado nos processos que enfrenta no Supremo Tribunal Federal (STF). Também expressou medo de morrer na cadeia. Ele comparou a Primeira Turma do STF, que deve julgar seu caso, a uma “câmara de gás”, em uma declaração…
Ministra Maria Elizabeth Rocha: “Quebrei o teto de vidro ao ser eleita”
A futura presidente do STM pretende implementar ações que ampliem a presença feminina no Judiciário. Após o “doloroso” processo eleitoral entre os pares — episódio inédito na Corte —, ela confia nos méritos pessoais para presidir a Casa A ministra Maria Elizabeth Rocha toma posse nesta quarta-feira como a primeira mulher eleita para exercer a presidência…
Deixe um comentário